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农行隆回县支行扎实抓党建贴心搞服务

2019-04-17 17:26:32来源:励志吧0次阅读

邵阳讯(通讯员 钱书忠 姚红)去年,我们紧紧围绕党建抓经营促发展,着力从解决职工群众关心、直接、现实的利益问题入手,努力为职工群众办实事好事,获得实质效果,各项存款、贷款、中间业务收入、经营利润分别增长22%、230%、12%和15%,综合效益水平在全市农行系统居水平。近,在隆回县组织部门召开的党建工作座谈会上,农行隆回县支行负责人在会上介绍了党建工作经验,遭到会议组织者和预会人员的高度评价。这是该行扎实抓党建,贴心弄服务结出的硕果。

据了解,2015年以来,该行从加强基层服务型党组织建设入手,通过突出以点带面,落实主体;突出服务主题,确保员工满意;突出工作重点,提升创建水平;扎扎实实抓好基层党建工作,真心实意为基层服务、为员工服务、为客户服务,让职工群众切身感受到党组织的关怀与温暖,为科学赶超、后来居上筑起了坚强堡垒。

落后点的新变化

日前,笔者走进该行紫阳营业所。宽阔明亮的营业大厅、整洁舒适的优雅环境、热忱周到的优质服务,犹如春风拂面,给人以家的感觉,让人倍感温馨而舒适。

在该所图书阅览室,主任马辉拿着三基教本正在查阅相干资料,谈起所里的变化,他打开了话匣子:本来这里的走廊、过道遍地都是垃圾,臭气熏天,闻着呕心;办公楼外墙上、办公室墙壁上乱写乱画乱贴,像鬼画符;办公桌乱摆乱放乱堆,杂乱无章,像杂货店。现在看看这里的所容所貌,变化可大了。

紫阳营业所是该行10个营业点之一,前些年,由于管理跟不上,党建工作薄弱,组织散漫,员工思想观念守旧,开辟创新意识不强,精神状态欠佳,致使营业场所脏、乱、差,各项工作落后,经营事迹徘徊不前,连续3年在全行综合考核排名中倒数。

为改变落后所面貌,2015年2月,该即将紫阳营业所作为行长的党建联系点,扎扎实实开展党建工作,贴心为基层搞好服务。一方面,清算点脏乱差,净化点办公、学习、生活环境,前后为该所改造了照明、办公用电线路,建起图书阅览室、文娱活动室,添置办公桌、文件柜,改良点员工办公、学习、生活条件;另一方面,组织召开点员工座谈会,让员工说真话、说实话、说心里话,多提合理化建议,剖析落后本源,寻觅问题不足,统一员工思想,转变员工观念,构成发展共鸣,营建后发赶超,勇创的竞争氛围。同时,提振员工精神,以时不待我、与时俱进的工作态度,引导、鼓励员工奋力拼搏,开拓进取,忘我工作,无私奉献。很快,在党建这面旗帜的引领下,该所员工精神焕发,心齐劲足,齐心协办,调和配合,各项工作齐头并进,大放异彩,喜报、喜报不断频传。

据了解,该所在短短10多个月时间里产生了翻天覆地的新变化,在2015年全行综合考核排名中,该所跻身全行前三名,由此告别了落后,改变了面貌。

你看,所容所貌焕然一新,给人全新的感受。现在的办公室环境好了,学习条件改良了,员工的工作热忱高了,业务发展走上了正常轨道。我们所能有今天的发展变化,搭帮党建工作给我们带来的福音啊!马辉主任内心充满豪情,笑容满面,侃侃而谈。

先进点的先进性

俗语说:要想火车跑得快全靠车头。基层党建工作的好坏,关键是要有一个有凝聚力、号召力、战斗力的领导班子。该行高坪支行党建工作经验值得鉴戒。

在该行辖属高坪支行外勤办公室,笔者见到该点负责人薜蓉时,他正在和客户经理肖光辉商议营销优良大客户的事:你在这里人熟地熟,哪一个客户有资金实力,有发展潜力,你了解掌握的情况比较全面。俺要向你多请教、多学习,多跑市场,多熟习情况,多了解客户,多营销产品。

高坪支行是该行的标杆点、旗舰点。在该点7名员工中,有5名青年员工年龄在30岁以下。该点青年员工占绝大多数,工作热忱高,开辟精神强,发展意识强。该点因青年员工朝气蓬勃、服务热忱、客户满意度高、经营事迹突出,连续3年被省、市分行授与青年员工标杆示范点牌匾,并连续3年在全行综合考核排名中名列。

薜蓉是湖南常德市人,大学毕业后于2012年8月分配到高坪支行,前后在该点从事柜员、运营主管岗位工作。2015年4月,该点负责人因工作需要调往支行工作,薜蓉因年轻有为、工作心强被聘任为该点负责人。由于他是外地人,人生地不熟,加上又没有从事点主要负责人的工作经历,他担心搞不好工作,有负领导对他的重托。为确保点的先进性,充分发挥党员的先锋模范作用和青年员工的突击队作用,在人员配备上,他向支行党委提了建议,要求曾在点担负过主任、副主任的两名老同事留在点,协助他抓党建、抓管理、抓经营。该行党委要根据该点的实际情况,满足了他的这1要求。为此,他既当管理者,又当学徒工,拜老同事为师,虚心向老同志请教、学习,不断提高驾驭全局工作的能力。

肖光辉从事银行工作有20多年,在客户经理岗位上已有10多年的工作经历,对在高坪支行的客户结构了如指掌,对当地的风土人情相当熟习。薜蓉虽是他的领导,但仍需要他搞好传帮带。

为了尽快帮助薜蓉熟习当地的工作环境,尽力支持、配合好薜蓉的工作,作为老党员、老同志的肖光辉充分发挥地熟人熟、客户资源多的优势,每天与薜蓉一道深入市场,走村串户进农家、进企业、进学校、进机关与客户沟通联系,联络感情,建立友谊,和谐关系,有针对性地展开营销攻关。通过老同志的传帮带,薜蓉很快进入工作状态,以身作则,率先垂范。2015年,他与100多名客户建立了联系,采取多种举措,为客户提供优质服务,并以优质服务吸引客户、赢得客户,争揽客户,发掘优良客户40多个,吸收各项存款5000多万元,营销理财产品1000多万元。

由于党员的先锋模范作用和青年员工突击队作用在该点得到了淋漓尽致的发挥,有效增强了党员队伍和青年员工队伍活力,各项业务超常规发展,经营业绩显著提高。2015年,该点客户满意度达100%,各项存款净增额、任务完成率雄居全行首位,被省分行评为三化三铁先进单位、被市银行业协会评为4星级点。

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