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阿里巴巴邀约公益组织千个岗位面向残疾人开

2019-03-16 23:20:03

阿里巴巴邀约公益组织 千个岗位面向残疾人开放

金羊5月17日讯 涂雅琴报道: 5月17日是全国助残日。阿里巴巴集团在今天正式向全国各大公益组织发出邀约,主动提供云客服等线上岗位,帮扶全国1000名残疾人就业。

“云客服”并不是阿里提出的新概念。早在2011年,阿里巴巴云客服团队就联动中国残疾人联合会、深圳市郑卫宁慈善基金会、瓷娃娃罕见病中心等公益组织和机构,推出“特云组”,为有能力有意向参与工作的残疾人提供完善的客服培训及上岗指导,在线为淘宝客户提供服务。四年期间,400多名残疾人通过公益组织推荐成为云客服,为淘宝用户提供了高达80万个小时的在线服务。据悉,这些特殊的云客服如果在工作过程中态度好、用户满意度高,可在每月获得额外奖励,过半月收入在3000元以上;同时随着电商知识的积累、工作领域不断拓展,一些人还成长为客服讲师、淘宝店主等。

来自杭州的沈宏叶,因为身体残疾性格十分内向,经常因为沟通不畅而和有听力障碍的父亲发生争吵。2011年5月,在杭州市残联的推荐下,沈宏叶正式成为阿里巴巴云客服的一员。随着工作经验的不断累积,沈红叶成功应聘一家天猫店的客服主管,月收入可达4000元。尽管现在的工作非常繁忙,但沈红叶依然每月利用空闲时间在云客服的岗位上提供将近60个小时服务。富阳市的陈天亮,因为先天手掌缺失在找工作时处处碰壁,很有挫败感。在加入云客服后,陈天亮月收入可达到3000元。去年底,有着丰富客服经验和淘宝知识的他萌生了开店的想法,目前已成功开了一家天猫店铺。

而此次阿里联动社会各界力量以及国内助残机构,召集1000名“云客服”,目的就是让更多有就业意愿、有能力的残疾人加入“特云组”。据云客服运营组负责人介绍,阿里巴巴在收到助残机构推荐的残疾人信息后,会对符合要求的人员进行在线系统培训,并为他们指派专门导师,帮助其快速适应新的工作岗位。

除云客服之外,阿里巴巴目前还在积极探索更多在线化岗位,比如为确保图片搜索质量,需要用人眼来辨别两张图相似度的图片质量审核工作,这种工作入门门槛不高,比较适合残疾人的首次工作尝试。未来公司还将拟推出在线化社会工作平台,让残疾人有望获得更多的工作机会。


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